QFD ( Quality Function Deployment ) は、 60 年代に日本人の赤尾洋治氏によって作成された品質ツールの 1 つで、その主な目的は、製品開発チームが顧客の真のニーズを改善プロジェクトに組み込めるようにすることです。
この方法を最初に適用したのは 1972 年の三菱重工でした。1983 年にこの方法が米国に到着し、1980 年代以降広く普及しました。この方法を採用した米国の先駆者はフォードとゼロックスでした。
QFDは、お客様の声を「聞き」、それを整理してニーズを分析し、技術仕様という形で製品の改良要件に落とし込むことを可能にするツールと言えます。
実際には、QFD は製品計画が実行される 4 つのマトリックスに対応しており、一般に「品質の家」と呼ばれます。調査や苦情などを通じて収集できる消費者の要求は、一般的に漠然としたアイデアや一般化された概念の形で収集され、プロジェクト チームはこれらのアイデアや概念を測定可能なプロジェクト要件に変換します。効果的な商品特性（コンセプト）に変換します。
Akao によって開発されたオリジナルの技術は、時間の経過とともにいくつかの適応を経たため、QFD マトリックスにはいくつかのバリエーションが存在します。つまり、「4 フェーズの QFD」は、Macabe、Don Clausing、および American Supplier Institute (米国) によって作成されました。 ; 「QFD – Extended」。以前のバージョンから Don Clausing によって作成されました。 JUSE（日本科学技術連盟）の赤尾氏と水野氏が作成した「4つの重点のQFD」。 Bob King によって作成された「The Matrix of Matrixes」は、以前のバージョンの拡張版です。
元の QFD マトリックスのモデルを以下に示します。
ギャラリー
